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株式会社ファミリーカーショップは私の父が３０年前に設立しました。
地域の皆様にご支持を受け、順調に経営してまいりましたが、
平成１８年に私が父から経営を譲り受けました。
社会経験の浅い２６歳の私が経営の舵取りをすることに、私自身も戸惑いました。
しかし父には「自動車販売店も新しいスタイルで臨まないと生き残ってはいけない」
という思いがあり、その為には若くて新しい発想の私に思い切って経営を委ねた方が
良い結果が生まれるという決断でした。
私は自分が社長になった時に決意した事があります。
「父やスタッフの方々やお客様が大事に育ててくれたこのファミリーカーショップを
次世代まで必ず残してみせる」企業として生き残る、つまり企業としての存在価値はただ一つです。
「お客様にとって、なくてはならない会社」
つまりなくなってしまっては困る会社は永遠に存在し続けると思います。それはお客様に大満足を提供できる企業であり、
自動車販売店においては地域でＮｏ．１の販売力とサービス力がある会社です。
私はお客様にとってもっとも喜ばれる商品は何かをあらためて考えました。
その結果、中古車よりもっと品質がよく、新車よりリーズナブルな「未使用車」に
フォーカスしました。さらにコンパクトで運転がしやすく、税金面など維持費がやすく、
燃費が良くて環境にやさしい「軽自動車」が今の社会において必要とされる商品だと判断しました。
そして未使用車であり軽自動車である「軽未使用車」の大型専門店を
本社のすぐ近くに２００８年夏にオープンしました。
販売の考え方はただ一つです。圧倒的な在庫台数と魅力的な価格で提供する、
つまり家電やスーパーと同じで、強い量販店の販売手法を自動車販売にも取り入れました。
さらに販売スタッフも２０代の元気で明るくてスピード感のあるメンバーを揃え、
店舗も女性の方が一人でも入りやすい携帯ショップのようなお店にしました。
オープン以来、お客様に高いご支持を受け、おかげまさま販売台数は絶好調で
２０１０年の１月には過去ギネスの月販１６１台を販売することができました。
ただ、車を売るだけでは継続してお客様のご支持を頂けません。
そこにはしっかりとしたアフターサービスがあってこそ、大満足を頂けます。
そこで旧本店も整備がメインのサポートセンターに生まれ変わりました。
お車をご購入後、お客様の全てのアフターサービスをこのサポートセンターで
提供させて頂いております。
つまりお客様はファミリーカーショップ以外にいく必要がありません。
「お客様にとって満足のいく買い物と満足のいくサービスこそ大満足の自動車販売店」
そんな理想の形に今のファミリーカーショップは少しずつ近づいております。
「ファミリーカーショップで車を買うことが一番の選択である」
どのお客様にもそう言って頂けるまで、今後も私は経営改革を続けてまいります。
そしてその大満足をもっともっとたくさんのお客様に味わって頂けるよう、
もっともっとファミリーカーショップを大きくしていきます。
最後になりましたが、私は社名である「ファミリー」が大好きです。
これからの社会に大事なことは、まさに「ファミリー（家族）」だと思います。
ファミリーカーショップはお客様にとっての「ファミリー」であり、
スタッフにとっての「ファミリー」であり続けたいと思います。
文脈に乏しい内容に最後までお付き合い頂き、ありがとうございました。
この下手な文章が私の正直な思いです。
株式会社ファミリーカーショップ
代表取締役社長 吉田 正
- 昭和55年7月
- ファミリーカーショップ創業
- 昭和56年7月9日
- 株式会社ファミリーカーショップ設立
- 平成 4年4月
- ブティック「ドンナ・ララ・ヤペ」開業
- 平成14年1月29日
- 株式会社ファミリーカーショップにて整備工場認証取得
- 平成18年1月
- 代表取締役社長 吉田 久 退任
- 〃
- 取締役会長 吉田 久 就任
- 〃
- 代表取締役社長 吉田 正 就任
- 平成20年5月27日
- ブティック「ドンナ・ララ・ヤペ」改名「ア・プリオリ」新設
- 平成20年8月
- 未使用車専門店「ファミリー」新設
